Seminar / Training Faveo Helpdesk Reporting, Automatisierung und Integrationen
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Agenda
- Praxisblöcke
- Methodik
- Leistungsnachweis
- Zeitstruktur
- Begründung der Dauer
Abstract
Eintägiges Seminar zu Auswertungen, Automatisierungsfunktionen und Integrationsmöglichkeiten von Faveo. Fokus auf Dashboards, Standardreports, benutzerdefinierten Filtern, Automatisierungsregeln und Anbindung an bestehende Systemlandschaften.
Zielgruppe
Service Manager, Teamleitungen, Admins, Reporting‑Verantwortliche, DevOps.
Voraussetzungen
Grundlegende Faveo‑Kenntnisse aus Anwender‑ und idealerweise Adminsicht. Basiswissen zu Reporting und Kennzahlen.
Lernziele
- Standardreports und Dashboards von Faveo kennen und nutzen
- Filter, Sichten und Exportfunktionen aufbauen
- Automatisierungsregeln (z. B. Auto‑Zuweisungen, Standardantworten) definieren
- Integrationsszenarien planen (z. B. User‑Verwaltung, CMDB‑nahe Daten)
- Reportinganforderungen von Management und Audit unterstützen
Agenda
- Überblick Standardreports und Dashboards
- Ticketfilter, Listen, Exporte für operative Steuerung
- Automatisierung: Regelwerke, Trigger, Standardzuweisungen
- Integrationsüberblick: Authentifizierung, Datenimporte, Schnittstellen
- Aufsetzen eines einfachen Reporting‑Sets für Management und Audit
Praxisblöcke
- Aufbau von operativen Support‑Sichten für Teamleitungen
- Definition einfacher Automatisierungsregeln für häufige Standardfälle
- Erstellung eines Management‑Reportings für monatliche Reviews
Methodik
Systematische Erkundung der Reporting‑ und Automatisierungsfunktionen anhand eines Projekts mit realistischen Daten. Fokus auf Praxistauglichkeit und Wartbarkeit.
Leistungsnachweis
Dokumentiertes Reporting‑Set, ein Automatisierungsprofil für Standardfälle und ein einfaches Integrationskonzept.
Zeitstruktur
- 2 Stunden Reporting‑ und Dashboard‑Überblick
- 2 Stunden Filter, Exporte, Management‑Reports
- 2 Stunden Automatisierung und Integrationskonzept
Begründung der Dauer
Reporting und Automatisierung bauen auf vorhandener Konfiguration auf. Ein Tag reicht, um ein praxistaugliches Minimal‑Set aufzubauen, ohne technische Integrationen im Detail zu implementieren.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Service Manager, Teamleitungen, Admins, Reporting Verantwortliche, DevOps |
| Vorausetzungen: | Grundlegende Faveo Kenntnisse aus Anwender und idealerweise Adminsicht. Basiswissen zu Reporting und Kennzahlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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