Inhaltsverzeichnis
- Seminarüberblick
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Inhalte
- Praktische Übungen
- Praxisnutzen
Seminarüberblick
Das Seminar behandelt die strukturierte Fehleranalyse in Enclave-Umgebungen. Im Mittelpunkt stehen Self-Test, Statusprüfung, Agentzustand, Enrolment, Policy-Wirkung, DNS-Auflösung, Gateway-Routing, Firewall-Einflüsse, Logs und wiederholbare Support-Checklisten.
Ein Tag ist ausreichend, weil das Seminar auf betriebliche Diagnose fokussiert ist und keine vollständige Neueinführung von Enclave behandelt. Die Übungen sind kompakt und auf typische Fehlerbilder zugeschnitten.
Zielgruppe
- Service Desk, Second-Level-Support und Enclave-Betrieb
- Netzwerk- und Systemadministration mit Fehleranalyseaufgaben
- MSP-Techniker mit Verantwortung für Kundenumgebungen
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in Enclave-Bedienung, Netzwerk, DNS und Betriebssystemdiagnose
- Erfahrung mit Kommandozeile und Logauswertung ist hilfreich
Inhalte
Schrittweise Seminarstruktur
- Fehlerbild erfassen und nach Agent, Enrolment, Policy, DNS, Gateway oder Netzwerk klassifizieren.
- Self-Test und Statusausgaben ausführen und Befunde dokumentieren.
- Policy-Wirkung über Tags, ACLs, Trust Requirements und Active Hours prüfen.
- DNS- und Namensauflösungsfehler mit direktem und gatewaybasiertem Zugriff unterscheiden.
- Gateway-Routing, Subnetze, Rückantworten und Paketfilterregeln prüfen.
- Supportfall mit reproduzierbaren Schritten, Ergebnisdaten und Eskalationsgrenze abschließen.
Vertiefende Themen
- Self-Test, Statusinformationen und Agentzustände
- Fehler bei Installation, Enrolment, Genehmigung und Tagging
- Policy-, Trust-Requirement- und ACL-Diagnose
- DNS-, Gateway- und Routing-Fehlerbilder
- Support-Checklisten, Protokollierung und Eskalation
Praktische Übungen
- Analyse eines Systems ohne erwartete Policy-Verbindung
- DNS-Fehler durch fehlende Policy oder falsches Gateway eingrenzen
- Gateway-Zugriff mit blockiertem Port und falschem Subnet Filter untersuchen
- Erstellung einer standardisierten Fehleraufnahme für den Betrieb
Praxisnutzen
- Schnellere Eingrenzung wiederkehrender Betriebsstörungen
- Einheitliche Supportmethodik statt zufälliger Einzelprüfungen
- Bessere Übergabe zwischen Service Desk, Netzwerkbetrieb und Security-Team
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Support, Administration, Netzwerkbetrieb, MSP-Technik und Security Operations |
| Voraussetzungen: | Grundlagen in Enclave, DNS, Routing und Betriebssystemdiagnose |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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