Seminar Cubbit DS3 Composer Multi-Tenant-Provider-Betrieb

Dieses Seminar behandelt Cubbit DS3 Composer aus Sicht von Service-Providern, Managed-Service-Teams und Organisationen mit mehreren isolierten Kunden- oder Fachbereichsumgebungen. Im Mittelpunkt stehen Tenant-Onboarding, Serviceklassen, Kontingente, Reporting, Rollen, Betriebsprozesse und Skalierung.

Inhaltsübersicht

• Provider-Modell und Mandantenstruktur planen
• Tenant-Onboarding standardisieren
• Serviceklassen und Kontingente festlegen
• Reporting und interne Leistungsverrechnung vorbereiten
• Support-, Änderungs- und Offboarding-Prozesse definieren

Zielgruppe

Managed Service Provider, interne IT-Dienstleister, Plattformbetreiber und Organisationen mit mehreren Mandanten oder Fachbereichen.

Seminarinhalte

1. Provider-Zielbild definieren

1. Kunden-, Fachbereichs- und Projektmandanten sauber unterscheiden.
2. Servicekatalog mit Speicherklassen, Zugriffspfaden und Betriebsleistungen entwerfen.
3. Rollen zwischen Provider, Tenant-Operator und Endnutzer abgrenzen.
4. Technische und organisatorische Grenzen der Mandantentrennung dokumentieren.

2. Onboarding-Prozess aufbauen

1. Antragsdaten für neuen Tenant, Kontingent, Ansprechpartner und Serviceklasse festlegen.
2. Tenant-Anlage, Projektstruktur und Gateway-Nutzung in eine Schrittfolge überführen.
3. Übergabepaket mit Zugriffsdaten, Namensregeln und Supportwegen erstellen.
4. Onboarding-Abnahme mit Prüfpunkten abschließen.

3. Serviceklassen betreiben

1. Unterschiedliche Schutz-, Standort- und Kapazitätsmodelle fachlich beschreiben.
2. Kontingente, Reservierungen und Nutzungsgrenzen nachvollziehbar zuordnen.
3. Änderungen an Serviceklassen kontrolliert bewerten.
4. Serviceklassen mit Reporting- und Abrechnungsinformationen verbinden.

4. Provider-Reporting nutzen

1. Nutzungsdaten je Tenant und Projekt auswerten.
2. Monatsberichte für Betrieb, Kunde oder interne Leistungsverrechnung strukturieren.
3. Auffälligkeiten bei Wachstum, Egress oder Kontingentüberschreitung erkennen.
4. Kapazitätsentscheidungen für mehrere Mandanten vorbereiten.

5. Lifecycle steuern

1. Änderungs-, Erweiterungs- und Offboarding-Prozesse dokumentieren.
2. Supportfälle nach Tenant, Gateway, Projekt und Anwendung klassifizieren.
3. Risiken bei Mandantenmigration oder Löschung minimieren.
4. Provider-Betrieb mit Runbooks und Eskalationsregeln absichern.

Praxisbezug

• Schwerpunkt auf Mehrmandantenbetrieb und wiederholbaren Provider-Prozessen.
• Die Dauer von 3 Tagen ist notwendig, weil Onboarding, Servicekatalog, Reporting und Lifecycle-Prozesse zusammen ausgearbeitet werden.