Seminarprofil
Das eintägige Grundlagenformat vermittelt die tägliche Arbeit in der Centreon-Oberfläche. Ressourcenstatus, Zustände, Filter, Detailinformationen, Performance-Graphen und Ereignisprotokolle werden in einen festen Bearbeitungsablauf eingeordnet.
Der Schwerpunkt liegt auf sicherer Bedienung statt Konfigurationsadministration. Acknowledgements, Downtimes, erzwungene Checks und Kommentare werden nur mit klarer Wirkung und sauberer Dokumentation eingesetzt.
Inhaltsübersicht
- Monitoring-Grundbegriffe und Oberfläche
- Ressourcenstatus filtern und bewerten
- Ereignisse bearbeiten
- Metriken und Ereignishistorie nutzen
- Dashboard, Übergabe und Betriebsdisziplin
Seminarinhalte
1. Monitoring-Grundbegriffe und Oberfläche
- Schritt 1: Aufgabe von Monitoring, Alarmierung, Verfügbarkeit und Performance im IT-Betrieb voneinander abgrenzen.
- Schritt 2: Navigation, Menüs, Statusanzeigen, persönliche Einstellungen und Suchfunktionen in der Weboberfläche einordnen.
- Schritt 3: Hosts, Services, Gruppen, Meta-Services, Status und Zustände anhand konkreter Beispiele unterscheiden.
2. Ressourcenstatus filtern und bewerten
- Schritt 1: Verantwortungsbereich über Gruppen, Kategorien, Namen, Status und weitere Filter eingrenzen.
- Schritt 2: Detailpanel öffnen und Plugin-Ausgabe, Dauer, letzter Check, nächster Check sowie Benachrichtigungsinformationen prüfen.
- Schritt 3: Ursachenhinweise aus Host- und Servicezusammenhang ableiten, ohne voreilige Änderungen an der Konfiguration vorzunehmen.
3. Ereignisse bearbeiten
- Schritt 1: Acknowledgement nur bei übernommener Verantwortung setzen und Kommentar sowie gewünschte Persistenz korrekt wählen.
- Schritt 2: Geplante Downtime mit passendem Umfang, Zeitraum und Begründung anlegen und nach Abschluss kontrollieren.
- Schritt 3: Erzwungenen Check, Kommentar und gegebenenfalls Mehrfachaktion zielgerichtet ausführen und Wirkung verifizieren.
4. Metriken und Ereignishistorie nutzen
- Schritt 1: Performance-Graph öffnen, Zeitraum anpassen und aktuelle Abweichung mit historischem Verhalten vergleichen.
- Schritt 2: Event Logs nach Ressource und Zeitraum filtern und Zustandswechsel sowie Bedienaktionen nachvollziehen.
- Schritt 3: Messlücke, echter Ausfall, Schwellenwertverletzung und flappender Zustand anhand mehrerer Informationsquellen unterscheiden.
5. Dashboard, Übergabe und Betriebsdisziplin
- Schritt 1: Eine persönliche operative Ansicht für den eigenen Verantwortungsbereich zusammenstellen.
- Schritt 2: Offene Ereignisse mit Status, Maßnahme, Verantwortlichkeit, Zeitpunkt und nächstem Prüfschritt dokumentieren.
- Schritt 3: Schichtübergabe anhand einer festen Checkliste durchführen und unklare oder überfällige Acknowledgements bereinigen.
Praxisübungen
- Filterung eines definierten Betriebsbereichs im Ressourcenstatus
- Bearbeitung eines Alarms mit Acknowledgement, Kommentar und erzwungenem Check
- Planung einer Downtime für eine Wartungsmaßnahme
- Analyse eines Zustandsverlaufs über Performance-Graph und Event Log
Zielgruppe
Monitoring-Operatoren, Service-Desk-Mitarbeiter, Bereitschaftskräfte, Administratoren im Einstieg und technische Fachgruppen
Voraussetzungen
Allgemeine IT-Betriebskenntnisse; keine Centreon-Vorkenntnisse erforderlich
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Monitoring-Operatoren, Service-Desk-Mitarbeiter, Bereitschaftskräfte, Administratoren im Einstieg und technische Fachgruppen |
| Voraussetzungen: | Allgemeine IT-Betriebskenntnisse; keine Centreon-Vorkenntnisse erforderlich |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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