ITSM‑NG Plattformprofil und Seminare
Kurzprofil
ITSM‑NG ist eine IT‑Service‑Management‑Plattform mit Web‑UI, Helpdesk, CMDB und Reporting, ausgerichtet auf Unternehmen und Behörden.
Kernfunktionen
Ticketing (Incident/Request), SLAs/OLAs, Servicekatalog/Genehmigungen, CMDB mit Beziehungen, Problem/Change/Release, Wissensdatenbank, E‑Mail‑Konnektoren, Rollen/Rechte/Audit, REST‑API/Webhooks, SSO/Directory‑Integration, Reporting/Dashboards.
Einsatzszenarien
Service Desk, Facility/Non‑IT‑Services, Schul‑/Kommunal‑IT, MSP‑Betrieb.
Stärken
Kurze Einführungszeit, flexible Datenmodelle, nachvollziehbare Prozesse, Erweiterbarkeit und Automatisierung.
Kapitel 2: Verfügbare Seminare
Inhaltsverzeichnis dieses Kapitels
- Einzeltrainings · Intensivseminar · Empfohlene Reihenfolge
Einzeltrainings
- ITSM‑NG – Grundlagen, Architektur & sichere Installation
- ITSM‑NG Stammdaten & CMDB
- ITSM‑NG Helpdesk, SLAs & Servicekatalog
- ITSM‑NG Change/Problem/Release & Wissen
- ITSM‑NG Betrieb, Sicherheit, Automatisierung & Integration
Intensivseminar
- ITSM‑NG Intensiv – Intensivseminar (5 Tage)
Empfohlene Reihenfolge
- Grundlagen, Architektur & sichere Installation
- Stammdaten & CMDB
- Helpdesk, SLAs & Servicekatalog
- Change/Problem/Release & Wissen
- Betrieb, Sicherheit, Automatisierung & Integration
Seminarauswahl
Seminare zu diesem Hersteller
Seminarorte:
Durchführungsgarantie für jedes Training:
ja, ab 2 Teilnehmern
Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop:
ja, sehr gerne
Unterlage im Seminar:
ja, auf Datenträger oder Download
Zertifikat für Ihre Teilnahme am Training:
ja, selbstverständlich
